Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Thyseed!
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@thyseed.com . Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Rückgabe und Umtausch

  • Alle Einkäufe können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Alle Artikel im Paket müssen intakt sein. Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Gebühren. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.
  • Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.

Rückgabeschritte

Schritt 1 : E-Mail an service@thyseed.com eine Rücksendung verlangen (einschließlich des Grundes der Rücksendung)
Schritt 2 : Warten auf die Rücksendebestätigung mit der Rücksendeadresse von uns.
Schritt 3 : Senden Sie die Produkte an unser Lager zurück.

Tipps:

  • Bitte bewahren Sie alle E-Mails auf, die Sie zu Ihrer Bestellung erhalten, da diese wichtige Informationen enthalten.
  • Bei Rücksendungen erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren.
  • Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
  • thyseed übernimmt keine Kosten für die Rücksendung, es sei denn, es liegt ein Schadensgrund vor.
  • Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht zurück, es sei denn, Sie wurden von unserer Kundendienstabteilung dazu aufgefordert.

Stornierung der Bestellung

  • Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wird.
  • Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
  • Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Bitte reichen Sie über „Kontakt“ ein Hilfeticket ein, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten.

Rückerstattungen

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen nach Eingang Ihres Artikels . Bitte beachten Sie, dass Sonderangebote und Rabatte nicht erstattet werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@thyseed.com .